【重要】宿泊予約に関する不審なメッセージにご注意ください

新着情報

2026年10月01日 09:54 お知らせ

いつも伊東遊季亭川奈別邸をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当館が利用している外部予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧、または取得された可能性があることが、システム提供会社である手間いらず株式会社より公表されました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【対象となる可能性のあるご予約】

・予約日：2026年9月21日までに成立したご予約

・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日のご予約

【不審なメッセージにご注意ください】

お客様におかれましては、宿泊施設を装った不審な連絡（WhatsApp等のメッセージアプリ、電子メール、SMS等）を受信された場合には、記載されたURLやリンクを開いたり、クレジットカード情報等の個人情報を入力したりすることのないよう、十分ご注意いただくようお願いいたします。

当館から、メッセージアプリ等を通じて、突然クレジットカード情報の入力や送金をお願いすることはございません。

予約内容について確認が必要な場合は、当館またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせください。

なお、本事象の原因となったシステム「TEMAIRAZU」では、クレジットカードの情報は取り扱っておらず、同システム内にクレジットカード情報の保有もしておりません。

原因となった箇所の特定を完了し、当該箇所へのセキュリティ対策を施した上で、現在は正常かつ安全に稼働しております。

この度は、お客様及び関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■今回の不正アクセスに関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

手間いらず株式会社

緊急対策デスク

メールアドレス： helpdesk@temairazu.com

伊東遊季亭川奈別邸